שירות לקוחות והזמנות: 08-940-1191

משלוחים והחלפות


אספקה ומשלוחים

שליח עד הבית - משלוח אקספרס עם שליח עד לבית או למקום עבודה עם תיאום טלפוני אישי. עלות: ₪30.

צ'יטה שופס - איסוף מנקודות מסירה הקרובה למקום מגוריכם , תיאום יבוצע בהודעת SMS  עלות: ₪15.

איסוף עצמי - ממשרדי חברתנו (בתיאום מראש) במתחם בילו סנטר.

זמן האספקה לשירותים אלו הוא עד 10 ימי עסקים )לרוב החבילה תגיע קודם לכן).
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

במידה ובחרתם לאסוף את ההזמנה בעצמכם תוכלו לעשות זאת תוך 30 יום מיום ההזמנה.
ניתן להגיע אלינו למרכז ביל'ו IN, מתחם ביל'ו (מול הביל'ו סנטר - ליד קניון הממתקים)קומה 2 (ללא מעלית), חנייה בשפע! בימים א'-ה' 10:00 - 17:00.

 

מדיניות החזרות

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל גם אם לא, אין בעיה!
לאחר שעדכנת אותנו , אנו נדאג לאסוף את הנעליים(באותו האופן שבו בוצעה ההזמנה ),
ברגע בהמוצר יחזור אלינו נדאג לזכותך. כולל דמי המשלוח הלוך.

הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. יובהר כי ניתן להחזיר את הפריט - שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון - תוך 14 יום מקבלתו.  באיסוף עצמי 14 הימים מתחילים יום לאחר קבלת ההודעה (בדוא"ל) על כך שהחבילה מוכנה.
 

החזרה - כיצד עושים זאת?

במידה והחלטת להחזיר פריט ואתה מעוניין  לקבל את כספך בחזרה. כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע ללא נזק ופגם למשרדנו בבילו סנטר.

קיימות מספר אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת: במרכז ביל'ו IN, מתחם ביל'ו (מול הביל'ו סנטר - ליד קניון הממתקים)קומה 2 (ללא מעלית), חנייה בשפע!
2. לשלוח אלינו בדואר רשום בלבד בכתובת הבאה: לכבוד או.די.אס טריידינג, ת.ד. 188, ניר צבי 72905
3. לעדכן אותנו , אנו נדאג לאסוף את המוצר (באותו האופן שבו הוא נשלח )

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים . אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה.


החלפה

הנעל קצת לוחצת? החולצה גדולה מידי? אין שום בעיה! גם החלפה של מידה ניתן לבצע.

ניתן להחליף מידה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
יש לדאוג שהפריט יחזור אלינו ללא נזק ופגם, מצבו המקורי, היינו כפי שהיה עת נשלח אליכם, ללא שנעשה בו שימוש כלשהו.
את ההחלפה ניתן לעשות באותו האופן שבו בוצעה ההזמנה, וכל זאת ללא עלות !!
לקוחות שביצעו את ההזמנה ע"י שליח , ההחלפה תתבצע ע"י שליח
לקוחות שביצעו את ההזמנה ע"י צ'יטה שופס , ההחלפה תתבצע ע"י צ'יטה שופס

כמו כן ניתן לבצע החלפה במשרדים ובאולם התצוגה שלנו בבילו סנטר, בתיאום מראש.

שלח לנו הודעה ב"צור קשר" ונציגה מטעמנו תחזור אלייך לביצוע החלפה.
*החלפת הפריט תתבצע בכפוף להימצאות הפריט במלאי.