שירות לקוחות והזמנות: 08-940-1191

משלוחים והחלפות


אספקה ומשלוחים

משלוח חינם ברכישה מעל 300 ש"ח!

שליח עד הבית - משלוח אקספרס עם שליח עד לבית או למקום עבודה עם תיאום טלפוני אישי. עלות: ₪25.

איסוף עצמי - ממשרדי חברתנו (בתיאום מראש) במתחם בילו סנטר.

זמן האספקה לשירותים אלו הוא עד 10 ימי עסקים )לרוב החבילה תגיע קודם לכן).
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

במידה ובחרתם לאסוף את ההזמנה בעצמכם תוכלו לעשות זאת תוך 30 יום מיום ההזמנה.
ניתן להגיע אלינו למרכז ביל'ו IN, מתחם ביל'ו (מול הביל'ו סנטר - ליד קניון הממתקים)קומה 2 (ללא מעלית), חנייה בשפע! בימים א'-ה' 10:00 - 17:00.

 

מדיניות החזרות

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל גם אם לא, אין בעיה!
אתה יכול להחזיר את הפריטים בקלות רבה תוך 14 יום מיום קבלתם ללא דמי ביטול.

ביטול לפני שליחת המוצר ללקוח יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. 

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח.

הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. יובהר כי ניתן להחזיר את הפריט - שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון - תוך 14 יום מקבלתו.  באיסוף עצמי 14 הימים מתחילים יום לאחר קבלת ההודעה (בדוא"ל) על כך שהחבילה מוכנה.

 

החזרה - כיצד עושים זאת?

במידה והחלטת להחזיר פריט ואתה מעוניין  לקבל את כספך בחזרה. כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע ללא נזק ופגם למשרדנו בבילו סנטר.

קיימות מספר אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת: במרכז ביל'ו IN, מתחם ביל'ו (מול הביל'ו סנטר - ליד קניון הממתקים)קומה 2 (ללא מעלית), חנייה בשפע!
2. לשלוח אלינו בדואר רשום בלבד בכתובת הבאה: לכבוד או.די.אס טריידינג, ת.ד. 188, ניר צבי 72905

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים . אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה.


החלפה

הנעל קצת לוחצת? החולצה גדולה מידי? אין שום בעיה! גם החלפה של מידה ניתן לבצע.

ניתן להחליף מידה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
יש לדאוג שהפריט יחזור אלינו ללא נזק ופגם, מצבו המקורי, היינו כפי שהיה עת נשלח אליכם, ללא שנעשה בו שימוש כלשהו.
את ההחלפה ניתן לעשות באמצעות הדואר (עלויות השילוח על הלקוח) או לחלופין במשרדים ובאולם התצוגה שלנו בבילו סנטר.
שלח לנו הודעה ב"צור קשר" ונציגה מטעמנו תחזור אלייך לביצוע החלפה.
*החלפת הפריט תתבצע בכפוף להימצאות הפריט במלאי.